Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với việc đăng ký, thanh toán, cấp quyền sử dụng, kích hoạt, hoàn tiền và xử lý khiếu nại đối với các sản phẩm, công cụ hoặc dịch vụ có thu phí do Anh Mê CAD cung cấp, bao gồm AMCTOOL.
Đối với từng sản phẩm, các thông tin cụ thể về chức năng, giá, thời hạn, phạm vi quyền sử dụng và điều kiện kỹ thuật được áp dụng theo nội dung công bố tại trang sản phẩm ở thời điểm người dùng đăng ký.
Thông tin trước khi đăng ký
Trước khi thanh toán, người dùng nên đọc và kiểm tra đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm:
✔️ Chức năng và phạm vi sử dụng của sản phẩm.
✔️ Phiên bản phần mềm và môi trường tương thích được công bố.
✔️ Giá và thời hạn của gói sử dụng.
✔️ Điều kiện cấp quyền sử dụng và giới hạn license.
✔️ Chính sách đổi máy, cập nhật và hỗ trợ nếu có.
✔️ Chính sách hoàn tiền và các điều kiện liên quan được công bố tại trang này.
Đối với AMCTOOL, người dùng nên kiểm tra phiên bản AutoCAD đang sử dụng trước khi đăng ký. AMCTOOL hiện hỗ trợ AutoCAD 2018–2027 và không hỗ trợ AutoCAD LT.
Giá và gói sử dụng AMCTOOL
Giá AMCTOOL hiện được công bố như sau:
✔️ Gói 01 năm: 400.000đ – quyền sử dụng trong 12 tháng trên 01 máy đăng ký.
✔️ Gói Vĩnh viễn: 800.000đ – quyền sử dụng không giới hạn thời gian trên 01 máy đăng ký, trong phạm vi các phiên bản AutoCAD 2018–2027.
Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được Anh Mê CAD công bố hoặc xác nhận với người dùng tại thời điểm đăng ký.
Anh Mê CAD có thể điều chỉnh giá đối với các giao dịch mới trong tương lai. Việc thay đổi giá không làm thay đổi quyền sử dụng đã được xác lập hợp pháp đối với giao dịch đã hoàn tất trước đó, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Phương thức thanh toán
Người dùng thực hiện thanh toán theo phương thức và thông tin thanh toán do Anh Mê CAD cung cấp hoặc công bố tại thời điểm giao dịch.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chính xác số tiền, nội dung thanh toán và thông tin người nhận trước khi thực hiện giao dịch.
Không thực hiện thanh toán vào tài khoản, mã QR hoặc thông tin nhận tiền không được Anh Mê CAD công bố hoặc xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.
Trong trường hợp thanh toán nhầm số tiền, chuyển khoản trùng hoặc có sai sót liên quan đến giao dịch, người dùng nên liên hệ Anh Mê CAD để được kiểm tra và xử lý.
Xác nhận thanh toán
Giao dịch được xử lý sau khi Anh Mê CAD xác nhận khoản thanh toán tương ứng đã được ghi nhận hoặc có đủ căn cứ xác nhận giao dịch thanh toán thành công.
Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin giao dịch như họ tên, thông tin liên hệ, thời gian thanh toán, số tiền hoặc chứng từ thanh toán để hỗ trợ đối soát.
Người dùng nên lưu lại chứng từ hoặc thông tin thanh toán để sử dụng khi cần đối chiếu, hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại.
Cấp và kích hoạt license AMCTOOL
Sau khi xác nhận giao dịch hợp lệ, Anh Mê CAD thực hiện cấp hoặc kích hoạt quyền sử dụng AMCTOOL theo gói mà người dùng đã đăng ký.
AMCTOOL được cấp quyền sử dụng theo 01 máy đăng ký. Người dùng có thể cần cung cấp mã định danh máy hoặc thông tin kỹ thuật cần thiết để Anh Mê CAD thực hiện việc xác thực và kích hoạt license.
Thông tin kỹ thuật phục vụ kích hoạt và quản lý license được xử lý theo Chính sách bảo mật của Anh Mê CAD.
Đối với gói 01 năm, thời hạn sử dụng là 12 tháng theo thông tin license được cấp hoặc xác nhận khi kích hoạt.
Đối với gói Vĩnh viễn, quyền sử dụng không giới hạn thời gian trên 01 máy đã đăng ký, trong phạm vi các phiên bản AutoCAD 2018–2027. Gói Vĩnh viễn không mặc nhiên bao gồm các phiên bản AutoCAD từ 2028 trở đi hoặc các sản phẩm khác được phát hành độc lập trong tương lai.
Thời gian xử lý và hỗ trợ kích hoạt
Anh Mê CAD thực hiện xác nhận giao dịch và hỗ trợ kích hoạt trong thời gian hợp lý sau khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ người dùng.
Thời gian xử lý thực tế có thể phụ thuộc vào thời điểm thanh toán, khả năng xác nhận giao dịch, thông tin máy đăng ký và tình trạng kỹ thuật tại thời điểm yêu cầu.
Trong trường hợp chưa nhận được license hoặc chưa kích hoạt được sau khi đã thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, người dùng vui lòng liên hệ Anh Mê CAD để được kiểm tra.
Chính sách đổi máy
AMCTOOL được cấp quyền sử dụng theo 01 máy đăng ký.
Khi có nhu cầu chuyển quyền sử dụng AMCTOOL sang máy tính khác, Anh Mê CAD hỗ trợ đổi máy với mức phí hiện tại là 100.000đ/lần, áp dụng cho cả gói 01 năm và gói Vĩnh viễn.
Sau khi hoàn tất đổi máy, license trên máy cũ sẽ không còn hiệu lực và quyền sử dụng được chuyển sang máy mới.
Đối với gói 01 năm, việc đổi máy không làm thay đổi ngày hết hạn của license. Máy mới được sử dụng trong thời gian còn lại của gói đã đăng ký.
Mức phí đổi máy có thể được điều chỉnh đối với các yêu cầu phát sinh trong tương lai. Mức phí áp dụng là mức được Anh Mê CAD công bố hoặc xác nhận tại thời điểm người dùng yêu cầu đổi máy.
Chính sách hoàn tiền
Do AMCTOOL là sản phẩm phần mềm được cấp quyền sử dụng và license được tạo/kích hoạt theo thông tin máy đăng ký, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên trạng thái giao dịch, trạng thái kích hoạt và nguyên nhân cụ thể.
Trường hợp có thể được hoàn tiền
Anh Mê CAD sẽ kiểm tra và thực hiện hoàn tiền hoặc phương án xử lý phù hợp trong các trường hợp có căn cứ, chẳng hạn:
✔️ Người dùng đã thanh toán nhưng Anh Mê CAD không thể cung cấp hoặc kích hoạt quyền sử dụng sản phẩm theo nội dung đã xác nhận, và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
✔️ Người dùng thanh toán trùng cho cùng một giao dịch.
✔️ Người dùng chuyển thừa số tiền so với giá trị giao dịch và phần tiền thừa cần được hoàn lại.
✔️ Sản phẩm được cung cấp không đúng với gói hoặc phạm vi quyền sử dụng mà Anh Mê CAD đã xác nhận và không thể khắc phục hoặc cung cấp đúng theo thỏa thuận.
✔️ Trường hợp khác mà người dùng có quyền được hoàn tiền, bồi hoàn hoặc áp dụng biện pháp khắc phục theo quy định pháp luật.
Trường hợp thông thường không áp dụng hoàn tiền do thay đổi nhu cầu
Sau khi license AMCTOOL đã được cấp hoặc kích hoạt đúng theo gói người dùng đăng ký và sản phẩm được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố, Anh Mê CAD không áp dụng hoàn tiền chỉ vì người dùng thay đổi nhu cầu, không còn nhu cầu sử dụng hoặc thay đổi quyết định mua hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Việc không áp dụng hoàn tiền do thay đổi nhu cầu cũng có thể áp dụng khi nguyên nhân xuất phát từ việc người dùng sử dụng phiên bản AutoCAD không nằm trong phạm vi tương thích đã được công bố hoặc sử dụng AutoCAD LT, nếu thông tin tương thích đã được cung cấp rõ ràng trước giao dịch.
Chính sách này không loại trừ hoặc hạn chế quyền yêu cầu hoàn tiền, bồi thường, khắc phục hoặc các quyền hợp pháp khác của người tiêu dùng trong những trường hợp pháp luật quy định.
Sản phẩm gặp lỗi hoặc không kích hoạt được
Nếu AMCTOOL không thể kích hoạt hoặc hoạt động không đúng với phạm vi chức năng đã công bố, người dùng nên liên hệ Anh Mê CAD và cung cấp thông tin cần thiết để kiểm tra.
Anh Mê CAD ưu tiên thực hiện biện pháp phù hợp như hướng dẫn cài đặt, kiểm tra thông tin license, kích hoạt lại hoặc khắc phục lỗi trong phạm vi có thể.
Nếu nguyên nhân thuộc trách nhiệm cung cấp sản phẩm của Anh Mê CAD và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, việc hoàn tiền hoặc biện pháp xử lý khác sẽ được xem xét theo tính chất của giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.
Thời gian và phương thức hoàn tiền
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận đủ điều kiện, Anh Mê CAD sẽ thông báo phương án và thực hiện hoàn tiền bằng phương thức phù hợp với giao dịch hoặc phương thức được hai bên thống nhất.
Thời gian tiền thực tế được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc phương thức thanh toán được sử dụng.
Trong trường hợp hoàn tiền toàn bộ đối với license đã được cấp hoặc kích hoạt, Anh Mê CAD có quyền chấm dứt hoặc thu hồi quyền sử dụng tương ứng sau khi việc hoàn tiền được thực hiện, phù hợp với thỏa thuận và quy định pháp luật.
Yêu cầu hỗ trợ hoặc hoàn tiền
Khi yêu cầu kiểm tra giao dịch, hỗ trợ hoặc hoàn tiền, người dùng nên cung cấp các thông tin cần thiết để Anh Mê CAD xác minh, chẳng hạn:
✔️ Họ tên hoặc thông tin người đăng ký.
✔️ Email hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đăng ký.
✔️ Gói AMCTOOL đã đăng ký.
✔️ Thời gian và số tiền thanh toán.
✔️ Chứng từ hoặc thông tin giao dịch khi cần đối soát.
✔️ Mô tả vấn đề và thông tin kỹ thuật cần thiết nếu yêu cầu liên quan đến kích hoạt hoặc lỗi phần mềm.
Anh Mê CAD chỉ yêu cầu thông tin trong phạm vi cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Người dùng có quyền gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, kích hoạt, quyền sử dụng, hoàn tiền hoặc việc cung cấp AMCTOOL.
Sau khi tiếp nhận, Anh Mê CAD sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và trao đổi với người dùng để tìm phương án giải quyết phù hợp.
Các bên ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua trao đổi và thương lượng trên cơ sở thông tin giao dịch, các điều kiện đã được công bố hoặc thỏa thuận và quy định pháp luật.
Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, người dùng và Anh Mê CAD có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Không nội dung nào trong Chính sách này được hiểu là hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc các quyền hợp pháp khác của người tiêu dùng.
Quy định sử dụng và bảo mật
Việc đăng ký và sử dụng AMCTOOL còn chịu sự điều chỉnh của Quy định sử dụng, Chính sách bảo mật, thông tin tại trang AMCTOOL và các điều kiện được công bố hoặc xác nhận cho giao dịch tương ứng.
Trong trường hợp có sự khác nhau giữa các nội dung, việc áp dụng được xác định theo nội dung cụ thể của giao dịch, thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.
Thay đổi chính sách
Anh Mê CAD có thể cập nhật Chính sách thanh toán, kích hoạt và hoàn tiền để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán, sản phẩm hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh theo thời điểm và phạm vi được công bố.
Việc thay đổi chính sách không mặc nhiên làm mất hoặc hạn chế các quyền đã phát sinh hợp pháp của người dùng từ giao dịch trước đó.
Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, kích hoạt AMCTOOL, đổi máy, hoàn tiền hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ Anh Mê CAD:
✔️ 📧 Email: anhmecad@gmail.com
✔️ 🌐 Website: https://anhmecad.com